top
Print side E-mail side 

Nyhedsbrev #3, december 2018


 

Reklamationer og børn på rejse hittede i 2018

Sekretariatet har i 2018 sendt gennemsnitligt 4 nyhedsbreve om måneden med hver 4 nye historier samt to ”genbrugshistorier”. Her ved udgangen af 2018 har vi set på, hvilke ti indlæg i nyhedsbrevet, læserne har klikket mest på i løbet af året. Det betyder selvfølgelig statistisk set, at nyere historier ikke har haft den samme chance for at blive klikket på som historier, der har ligget tilgængelige i et år. Omvendt er der en ganske fin spredning over året i historierne, da vi kan se, at også nyere historier ligger højt på listen.

Nedenstående er årets Top 10 i mest klikkede historier i nyhedsbrevet.*

1. Børn og unge på rejse uden forældre/værger er årets topscorer. Det er i øvrigt et emne, sekretariatet får ca. én henvendelse om ugen fra private om, så denne historie er gået bredere ud end blot til medlemsskaren. Genlæs indlægget her.

2. Historien om, at rejsebureauer ikke hæfter efter EU-forordning 261/2004 er årets nummer to. Læs historien igen her.

3. Nummer tre på listen har også med flykompensation at gøre og handler om den dom, der blev afsagt i januar 2018 om modregning, hvis kunder allerede er kompenseret fx efter Pakkerejseloven eller efter EU-forordning 261/2004. Se mere her.

4. Nummer fire, fem og seks på listen er alle kendelser, som sekretariatet har gennemgået. Læs den om klagen, der blev afvist fra realitetsbehandling her. Det indlæg er nummer fire på listen over årets mest læste indlæg i nyhedsbrevet.

5. Og her kan du læse den om klageren, der ikke lige fik tjekket sin mail og missede vigtig info.

6. På sjettepladsen er der den om at bureauets korrekte markedsføring reddede dem fra at tabe sagen i PAN.

7. Almindelige betingelser har fyldt meget i 2018. Derfor er det heller ikke underligt, at indlægget om, at bureauerne skal have nye, almindelige betingelser på plads, er på årets Top 10.

8. Her finder vi indlægget om den tyske dom, der slog fast, at det er den rejsendes eget ansvar at møde op i god tid i lufthavnen.

9. Vi kan heller ikke komme uden om GDPR. På plads nummer ni ligger information om sekretariatets og Dahl Advokatfirmas GDPR-workshops i november måned.

10. På tiendepladsen over årets mest læste nyhedsbrevsindlæg ligger sekretariatets information om de seminarer, vi afholdt i løbet af 2018 om nye, almindelige betingelser.

*Kigger vi på samtlige indlæg på hjemmesiden, altså også dem, der aldrig har været publiceret i et nyhedsbrev, så ligger det første nyhedsbrevsindlæg – det om børn og unge på rejser – på 38. pladsen!

Førstepladsen indtages af hjemmesidens forside. Herefter følger blandt andet siderne med aktive medlemmer, kursussiden og vores kontaktside. Dertil kommer en lang række lukkede indlæg om GDPR, og fordi de er lukkede kan vi konkludere, at det er medlemmer, der har klikket på dem. Ikke-medlemmer har ikke adgang til disse sider. Også flere særmeddelelser rangerer højere end det mest læste nyhedsbrevsindlæg.

Det sagt, så ligger DRF’s nyhedsbrevs generelle åbnings- og klikrate meget højt, når vi sammenligner bredt med andre lignende organisationer.

Har du spørgsmål, så kontakt os gerne.


 

Yderligere information

Kontakt Danmarks Rejsebureau Forening på + 3535 6611 eller


Danmarks Rejsebureau Forening

Vodroffsvej 32
DK-1900 Frederiksberg C

Telefon (+45) 35 35 66 11
E-mail:

Læs mere

© 2019 Danmarks Rejsebureau Forening.
SEO, SEM, CMS og Webdesign.
HTML5 / CSS3