Ikke første gang, et bureau har tabt en sag på grund af manglende info på varigt medium

Se tidligere omtale af emnet

DRF har flere gange tidligere skrevet om varigt medium. Vi ved derfor, at der også før pandemien lukkede verden ned, var problemer med netop denne ændring fra den gamle til den nye pakkerejselov.

Vi har gennemgået en lang række nye kendelser fra Pakkerejse-Ankenævnet, og endnu engang tegner der sig et billede af, at mange bureauer forsømmer at informere kunden om rejsens vigtige oplysninger på et varigt medium. Sådanne sager tabes ofte i PAN, også selvom flere af dem kunne have været faldet ud til bureauets fordel.

Nævnet tilsidesætter rutinemæssigt bureauets betingelser, hvis disse ikke ved aftalens indgåelse blev leveret til klager på varigt medium. Det betyder bl.a. at bureauets afbestillingsvilkår ikke bliver en del af aftalen.

Læs mere i en ældre kendelse her, en kort artikel vi har skrevet om emnet tidligere i år her og i vores indlæg om Pakkerejse-Ankenævnets årsberetning her.