Hvad gør man, når rejsekunder klager?
Louise Alkjær2025-01-09T13:24:41+00:00Klagesagskurser forår 2025 Når der bliver klaget over rejsen Det kan være lidt af en jungle at [...]
Indrejsekrav til England
Louise Alkjær2024-12-11T10:45:01+00:00Indrejsetilladelse nødvendig fra 2. april 2025 Fra den 2. april 2025 skal danske rejsende være i besiddelse [...]
Charterflyvninger: Hvem er ansvarlig, hvis bureauet giver forkerte oplysninger?
Louise Alkjær2024-12-03T09:46:28+00:00Dom fra EU Kan et luftfartsselskab gøres ansvarlig for informationer om en flyvning udført af et luftfartsselskab, [...]
Arbejdsgruppe om bæredygtighed i rejsebranchen
Louise Alkjær2024-12-05T09:02:59+00:00Vil du være med? Bæredygtighedsarbejdsgruppe ESG, CSR, CSRD, bæredygtighed, greenwashing, ansvarlighed … det kan være vanskeligt at [...]
Når kufferten ikke følges med gæsten
Louise Alkjær2024-12-02T12:37:36+00:00Forsinket eller mistet bagage Hvad er praksis, når kufferten ikke kommer frem sammen med gæsten? Danmarks Rejsebureau [...]
Tjeneren krænkede kvindelige gæster
Louise Alkjær2024-11-08T13:00:04+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Sag nr. 23-856 I denne sag (nummer 23-856) var klager og dennes medrejsende meget [...]
Klager skulle selv gøre rent om bord
Louise Alkjær2024-09-03T09:30:36+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Sag 23-895 Klager mente ikke, at det kunne være rigtigt, at man som gæst [...]
Rejsebureauet fik påtale for manglende oplysning
Louise Alkjær2024-08-23T11:23:51+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Sag 23-709 Sagen, der har nummer 23-709 i Pakkerejse-Ankenævnets system, angår en række forhold, [...]
Klager ville have erstatning for udgift til kummefryser
Louise Alkjær2024-07-18T07:21:32+00:00Kendelse fra PAN Denne sag handler om en familie, der blev bidt af væggelus på ferien og [...]
Klagesagskursus i Jylland og København
Louise Alkjær2024-09-06T09:17:59+00:00Hvad gør man, når kunderne klager? Det kan være lidt af en jungle at hitte rede i, [...]