Våde håndklæder var faktisk en mangel
Louise Alkjær2022-06-22T07:37:04+00:00Klager var ikke tilfreds med våde håndklæder på hotellet og indgav en klage til PAN.
Selvom klager var meget ked af sit ophold, udløste det ingen kompensation
Louise Alkjær2022-06-21T12:31:20+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet om et hotelophold, klager ikke var tilfreds med.
Klager ville have rejsens fulde pris i kompensation
Louise Alkjær2022-06-21T12:33:03+00:00Klager mente, at en passende kompensation var hele rejsens pris.
Klager fik delvist medhold, men skulle returnere gavekort
Louise Alkjær2022-06-21T12:35:00+00:00Klager fik medhold i denne sag i Pakkerejse-Ankenævnet.
PANs årsberetning
Louise Alkjær2022-05-24T07:46:41+00:00Årsberetning 2021 I sidste uge udgav PAN deres årsberetning for 2021. Årsberetningen indeholder blandt andet en oversigt [...]
Krav om 10.000 kr. for bøvlet hjemrejse blev ikke imødekommet
Louise Alkjær2022-05-24T07:41:15+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Sag 21-1737 Hjemrejsen gik helt i kludder for klageren i sag 21-1737, og rejsebureauet [...]
Bureauets reklamationspligt var på plads – men ikke på varigt medium, så bureauet tabte sagen med et brag
Louise Alkjær2022-05-10T06:55:56+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Husk at bruge varigt medium I sag nr. 19-5 tabte bureauet sagen alene af [...]
Der er stadig oplysningspligt
Louise Alkjær2022-05-04T09:57:10+00:00Ingen vej uden om: kunderne skal oplyses om mange ting Rejsebureauet har oplysningspligt over for sine kunder – [...]
Hotellet var ikke helt i top, men klager forsømte sin reklamationspligt
Louise Alkjær2022-05-04T09:47:53+00:00Kendelse fra Pakkerejse-Ankenævnet Reklamationspligten blev forsømt Sagen har nummer 19-2826 i Pakkerejse-Ankenævnets system, og den handler om [...]
At der ikke var andre danske gæster, udløste ikke kompensation
Louise Alkjær2022-04-13T10:09:37+00:00Kendelse fra Pakkrejse-Ankenævnet Sag #21-1461 I sag #21-1461 var klager fortørnet over, at der dels ikke var [...]